Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über AIoffice (Software-Abonnement) sowie über Beratungs-, Einrichtungs-, Migrations- und Betriebsleistungen der Bergfrieden Consulting LLC, soweit wir diese AGB beiziehen oder wir sie ausdrücklich vereinbart haben.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

Unser Angebot richtet sich nicht an Kunden mit Sitz oder Wohnsitz in den Vereinigten Staaten von Amerika; dort nehmen wir keine Bestellungen an.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist die Bergfrieden Consulting LLC, Camino Fatima 9008, 4470 La Colmena / Paraguarí, Paraguay, vertreten durch Peter Thommen (nachfolgend „wir“). Kontakt: info@bergfrieden.io. Kunde kann ein Unternehmen, eine selbständig erwerbstätige Person oder eine Konsumentin bzw. ein Konsument sein.

3. Vertragsgegenstand

Wir stellen AIoffice als gehostete Software bereit (SaaS): KI-Chat, Dokumenten-Chat, Wissensbasis und Web-Suche im gebuchten Umfang. Dazu kommen – je nach Angebot – Einrichtung, Einführung, Schulung, Betrieb, Migration oder der Betrieb auf eigener Infrastruktur des Kunden.

Wir erbringen unsere Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt. Einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg schulden wir nicht.

4. Bestellweg und Vertragsschluss

Die Darstellung der Pakete auf unserer Website ist keine verbindliche Offerte, sondern eine Aufforderung, uns anzufragen.

Sie bestellen, indem Sie uns über Kontaktformular, E-Mail oder WhatsApp die gewünschte Konfiguration mitteilen (Paket, Anzahl Personen, Laufzeit, gewünschte Extras). Wir prüfen die Angaben und erstellen Ihnen ein Angebot mit Preisen und Terminen.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot annehmen oder Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen (Auftragsbestätigung). Erst mit dieser Bestätigung entsteht eine Zahlungspflicht.

Ein automatischer Bestellvorgang mit Sofortbezahlung ist derzeit nicht eingerichtet; wir arbeiten daran und informieren, sobald er verfügbar ist. Bis dahin erfolgt jeder Abschluss auf dem oben beschriebenen Weg.

5. Preise, Token und Abrechnung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise. Die veröffentlichten Abos beginnen bei USD 19,90 pro Monat (inklusive Token-Volumen von USD 10) und USD 49,90 pro Monat (inklusive Token-Volumen von USD 20). Preise für Unternehmenspakete, On-Prem-Installationen und Projekte nennen wir im individuellen Angebot.

Ein Abo enthält das jeweilige Token-Volumen. Reicht es nicht, kann zusätzliches Token-Volumen zum Listenpreis zuzüglich 10 % bezogen werden.

Anzeige und Abrechnung erfolgen in USD oder EUR. Bei einer Währungsumrechnung gilt der Kurs am Abrechnungstag.

Wir stellen monatlich per E-Mail Rechnung. Die Rechnung ist innert 14 Tagen ohne Abzug zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart ist. Auf Wunsch weisen wir Umsatzsteuer aus. Steuern und Abgaben, die im Land des Kunden anfallen, trägt der Kunde.

Bleibt eine Zahlung offen, mahnen wir einmal und setzen eine Nachfrist von 10 Tagen. Nach deren Ablauf können wir den Zugang sperren und den Vertrag kündigen; bereits geschuldete Beträge bleiben fällig.

6. Laufzeit und Kündigung

Abos laufen auf unbestimmte Zeit und können von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen auf das Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung genügt in Textform, zum Beispiel per E-Mail an info@bergfrieden.io.

Bei Beratungs- und Projektleistungen gelten die im Angebot genannten Termine. Fehlen solche Angaben, können beide Seiten mit einer Frist von 14 Tagen kündigen.

Das Recht, aus wichtigem Grund ausserordentlich zu kündigen, bleibt unberührt.

Nach Vertragsende schalten wir die Zugänge ab und löschen Ihre Inhalte innerhalb von 30 Tagen, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Auf Wunsch stellen wir Ihre Inhalte vorher als Export bereit.

7. Widerrufsrecht für Konsumentinnen und Konsumenten

Sind Sie Konsumentin oder Konsument, haben Sie 14 Tage ab Vertragsschluss das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Es genügt eine eindeutige Erklärung an info@bergfrieden.io (zum Beispiel per E-Mail).

Beginnen digitale Leistungen auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sofort, erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir die Leistung vollständig erbracht haben und Sie vorher zugestimmt und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Widerrufen Sie wirksam, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen. Für Leistungen, die wir bis zum Widerruf bereits erbracht haben, verrechnen wir einen angemessenen Anteil.

8. Pflichten des Kunden

• Zugangsdaten sorgfältig aufbewahren und nicht weitergeben; Zugänge sind persönlich.
• Keine rechtswidrigen Inhalte einstellen und keine Rechte Dritter verletzen.
• Für Inhalte, die Sie in die Wissensbasis einbringen, sichern Sie uns die erforderlichen Rechte zu.
• Missbrauch und Sicherheitsvorfälle unverzüglich melden.
• Die vereinbarte Anzahl gleichzeitiger Zugänge einhalten; mehr Nutzende brauchen ein höheres Paket.

9. Verfügbarkeit und Wartung

Wir betreiben AIoffice auf eigener Infrastruktur in der Europäischen Union. Wir schulden eine sorgfältige Leistungserbringung, jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Eine bestimmte Verfügbarkeit (etwa 99,5 %) sagen wir nur zu, wenn sie im Angebot ausdrücklich vereinbart ist.

Geplante Wartungsarbeiten an produktiven Anwendungen kündigen wir vorher an und legen sie in nutzungsschwache Zeiten. Unaufschiebbare Notmassnahmen – etwa Sicherheitsupdates oder der Ausfall eines Rechenzentrums – führen wir sofort aus und informieren Sie danach.

10. Datenschutz und Vertraulichkeit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach unserer Datenschutzerklärung. Verarbeiten wir Daten in Ihrem Auftrag, schliessen wir auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab. Ihre Inhalte behandeln wir vertraulich und nutzen sie weder für Werbung noch zum Trainieren von Modellen.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden, höchstens jedoch auf das Jahresentgelt des betroffenen Abos.

Wir haften nicht für Entscheidungen, die Sie gestützt auf Antworten des KI-Assistenten treffen. Solche Antworten werden automatisch erzeugt, können falsch oder unvollständig sein und sind keine verbindliche Auskunft. Prüfen Sie sie, bevor Sie sie verwenden.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes anwendbares Recht sie nicht zulässt.

12. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn sachliche Gründe vorliegen – etwa neue Leistungen, eine geänderte Rechtslage oder neue Zahlungswege. Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an.

Widersprechen Sie nicht bis zum Wirksamkeitsdatum, gelten die Änderungen als angenommen. In diesem Fall können Sie den Vertrag auf das Wirksamkeitsdatum kündigen, ohne dass Kosten entstehen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht von Paraguay unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmen ist Asunción, Paraguay. Wir sind berechtigt, auch am Sitz des Kunden zu klagen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Vertrags- und Verhandlungssprache ist Deutsch. Andere Fassungen dienen dem Verständnis; rechtlich verbindlich ist die deutsche Fassung.